1. Giriş ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası; epinscript.com.tr web sitesini ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan tüm kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin esasları belirler. Sitemizi kullanarak bu politikada açıklanan veri işleme uygulamalarını okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.
Dijital oyun kodu, epin ve benzeri dijital ürünlerin satışını sunan bir platform olarak, hizmetlerimizi sağlayabilmek için yalnızca gerekli ve ölçülü kişisel verileri topladığımızı taahhüt ederiz. Amacımız, verilerinizi korurken size hızlı, güvenli ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Bu politika; web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm ziyaretleri, üyelik işlemlerini, sipariş ve ödeme süreçlerini, müşteri destek iletişimlerini ve pazarlama faaliyetlerini kapsar. Verilerinizi işlerken hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk, doğruluk ve güncellik, belirli amaçlarla sınırlılık ve ölçülülük ilkelerine bağlı kalırız. Sizden talep ettiğimiz bilgilerin tamamı, satışını yaptığımız dijital ürünün doğru hesaba, doğru kişiye ve eksiksiz teslim edilmesini sağlamaya yöneliktir.
2. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu veri sorumlusu, EpinScript Dijital Hizmetler’dir. Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili her türlü soru, talep ve başvurunuz için bu politikanın İletişim bölümünde yer alan kanalları kullanabilirsiniz.
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kategorilerde kişisel verileri işleyebiliriz:
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi üyelik ve sipariş sırasında sağladığınız veriler.
- Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, sipariş geçmişi ve favori ürünler.
- İşlem ve sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, sipariş tutarı, fatura bilgileri ve teslim edilen kod kayıtları.
- Ödeme bilgileri: ödemeler yetkili ödeme kuruluşları üzerinden alınır; kart numaranız sunucularımızda saklanmaz.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri.
4. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verilerinizi yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla işliyoruz:
- Siparişlerinizi almak, işlemek ve dijital ürünü anında teslim etmek.
- Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
- Ödeme işlemlerini güvenli biçimde gerçekleştirmek ve dolandırıcılığı önlemek.
- Müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak.
- Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, vergi, kayıt saklama) yerine getirmek.
- Açık rızanız olması hâlinde size kampanya ve bilgilendirme iletileri göndermek.
- Hizmet kalitemizi ölçmek, site performansını iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.
- Olası uyuşmazlıklarda hak ve menfaatlerimizi korumak ve delil olarak kullanmak.
Verilerinizi yukarıda sayılan amaçların dışında, izniniz olmadan başka hiçbir amaçla kullanmayız. Amaç ortadan kalktığında ilgili verileri saklamaya devam etmeyiz.
5. Hukuki Sebepler
Verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama amaçlı iletiler yalnızca açık rızanız varsa gönderilir ve dilediğiniz an bu rızayı geri çekebilirsiniz.
6. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler; oturumunuzu açık tutmak, sepetinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek için kullanılan küçük metin dosyalarıdır.
- Zorunlu çerezler: sitenin temel işlevleri (giriş, sepet) için gereklidir.
- Performans çerezleri: sayfaların nasıl kullanıldığını anlamamızı sağlar.
- Pazarlama çerezleri: yalnızca onayınızla, ilgi alanınıza uygun içerik sunmak için kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız sitenin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına yol açabilir.
7. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verilerinizi asla satmayız. Verileriniz yalnızca hizmetin gereği olan durumlarda ve gerekli güvenlik önlemleriyle aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödemenin alınması için).
- Tedarikçiler ve dijital ürün sağlayıcıları (kodun teslimi için).
- Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk hâlinde).
- Altyapı ve barındırma hizmeti aldığımız teknoloji sağlayıcıları.
8. Ödeme ve Veri Güvenliği
Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure doğrulaması ile korunur. Kredi/banka kartı bilgileriniz doğrudan PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz. Hesabınızın güvenliği için parolanızı kimseyle paylaşmamanızı ve güçlü bir parola kullanmanızı öneririz.
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için teknik ve idari tedbirler (şifreleme, erişim yetkilendirmesi, güvenlik duvarları) uygularız. Parolalarınız sistemimizde geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır; çalışanlarımız dahil hiç kimse düz metin parolanıza erişemez. Buna rağmen internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını hatırlatır; herhangi bir güvenlik şüphesinde bizimle derhal iletişime geçmenizi rica ederiz.
9. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- Şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle yapılması sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
- Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi destek@epinscript.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
11. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından büyük kullanıcılara yöneliktir. 18 yaşından küçük kişilerin, ebeveyn veya yasal vasilerinin onayı olmadan kişisel veri paylaşmamaları gerekir. Bu yaş grubuna ait verilerin bilgimiz dışında toplandığını fark edersek, ilgili kayıtları en kısa sürede sileriz.
12. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi en üstte belirtilir. Önemli değişikliklerde sizi uygun kanallardan bilgilendiririz.
13. İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusu: EpinScript Dijital Hizmetler
E-posta: destek@epinscript.com.tr
Telefon: 0850 000 00 00
Çalışma saatleri: 7/24 Canlı Destek